​故宫10月起将取消现场售票 实行全网售票

故宫10月起将取消现场售票 实行全网售票

故宫博物院5日发布信息，称从今年10月下旬开始取消现场售票，实行全网售票。而从本月开始，此项工作将进入到准备阶段。

故宫方面表示，取消现场售票，实行全网络售票参观，最终实现“分时段售票、分时段参观、有效控制观众流量”，能让观众更体面、更有尊严地参观故宫博物院，同时也标志着故宫对观众的管理由简单粗放到精细化转变。

现场购票人数锐减

网络售票措施于2011年9月开始实施以来，已经得到了社会大众的认同。据统计，2012年至2016年现场购票人数占比从99.44％减至目前58.86％，2025年第一季度现场购票人数较2016年同期又下降了9.73％，观众对网络预订门票认同度逐年递增。而且通过对售、检票系统的升级，为实行全网络售票工作提供了可靠的技术支撑，为实现故宫博物院“分时段售票，分时段参观”的目标，奠定了坚实的基础。

7月开始试运行全网络售票

为了稳妥有序地实施这一限流新举措，故宫博物院已开始制定票务全网化实行方案。从5月到6月，是该方案的准备阶段。在这个阶段里，故宫将邀请各媒体、相关部门和有关单位等召开“吹风会”、“咨询会”，强有力地对“全网络售票”进行宣传，征得社会大众的理解和支持。

同时，故宫博物院将对售票、检票系统进行改造，增加检票通道、安检用房。为解决无智能手机、无线上支付能力，及行程无法更改而入院要求强烈等特殊人群，拟在午门设置综合服务窗口，以补票的形式解决上述人员入院需求。

据故宫博物院相关人员介绍，从7月份开始到10月全网售票将进入到试运行阶段。从10月下旬开始，按照计划，全面网络售票将正式实施。

特殊顾客可临时现场售票

全网售票实施后，故宫将针对不同群体采取不同的解决方案：对有线上支付能力且熟悉网络购售票的观众，通过现场设置的提示信息，告知其可以通过何种方式购买故宫博物院门票；对有线上支付能力但不熟悉网络购票而有家人或朋友可以代其完成网络购票的观众，可通过电子屏幕和现场咨询引导其完成购票；对既不具备线上支付能力，又没有家人或朋友能代其购票，但是坚持要入院参观的观众，可由现场工作人员引导至综合服务窗口，由服务人员代为完成购票工作，并打印二维码，扫码入院。